返金ポリシー

当店では、商品を検品した上で発送しております。

万が一、商品に不良がある場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、その他商品が種類・品質・数量についてご注文内容に適合しない場合は、状態確認と迅速な対応のため、可能な限り商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。

内容を確認の上、法令に従い、交換、修補、代金の減額、返金その他必要な対応をご案内いたします。このご案内は、法令上お客様に認められる権利を3日間に制限するものではありません。

当店の責めに帰すべき不良または誤配送等に伴う返送料その他必要な費用は、当店が負担いたします。

お客様都合による返品・交換について

商品がご注文内容に適合している場合、サイズが合わない、イメージと異なる、カラーや素材感の見え方が異なるなど、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

商品画像はできる限り実物に近い状態で掲載しておりますが、ご利用の端末やモニター環境、照明等により色味や質感が異なって見える場合があります。

※商品発送時には金額タグ（値札タグ）は取り外して発送しております。

また、ブランドタグまたは品質表示タグが外されている商品、ご使用の形跡がある商品、お客様の責任により破損または汚損した商品については、お客様都合による返品・交換の対象外となります。

通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度はありません。本ストアでは、商品がご注文内容に適合している場合のお客様都合による返品をお受けしない旨を返品特約として定めています。

返品・交換のお手続き

返品、交換その他商品状態についてのご相談は、store@kea.co.jp までご連絡ください。確認後、返送方法その他必要な手続きをご案内いたします。

オンラインストアの返金方法について

クレジットカードでお支払いいただいたご注文は、原則としてShopifyを通じて、ご購入時に使用されたクレジットカードへ返金いたします。

返金のご利用明細への反映時期や精算方法は、カード会社の締め日・処理状況によって異なります。一度引き落とされた後、翌月以降のご請求額と相殺される場合などがございます。詳しい反映時期・精算方法は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

元のクレジットカードへ返金できないことを確認した場合は、銀行振込等の対応方法を個別にご案内いたします。

銀行振込でお支払いいただいたご注文は、お客様ご本人名義の銀行口座へ返金いたします。必要な口座情報を確認のうえ、お手続きいたします。

店頭でのお買い物・ご予約の返金方法は、店頭でご案内する条件によります。

予約商品について

予約商品の納期は予定です。お支払い方法や納期変更の事情については、配送ポリシーをご確認ください。

予約確定後のお客様都合によるキャンセル、内容変更、返品・交換は原則として承っておりません。通常の範囲での納期変更のみを理由とするキャンセルも原則として対象外となります。

お客様都合によるキャンセルや受取辞退の場合、前払金は原則として返金対象外となります。ただし、解除に伴う違約金・損害賠償額として取り扱う額は、解除の理由・時期等に応じた平均的な損害の額を上限とし、法令上返金が必要な金額は返金いたします。算定の根拠についてお尋ねいただいた場合は、その概要をご説明するよう努めます。

メーカーの生産中止・減産、天災その他の事情により商品を確保できない場合や引渡しができないことが確定した場合は、対象商品について受領済みの代金を返金いたします。クレジットカード・銀行振込の返金方法は、上記「オンラインストアの返金方法について」をご確認ください。

PayPayでお支払いいただいた予約商品の返金は、原則としてPayPayを通じてお手続きいたします。PayPayで返金が出来なかった場合は、お客様ご本人名義の銀行口座への振込にて対応いたします。銀行振込に必要な口座情報を確認のうえ、お手続きの詳細をご案内いたします。

上記にかかわらず、当店の債務不履行、商品が契約内容に適合しない場合その他法令上お客様に取消し、解除、追完、代金減額、返金等の権利が認められる場合は、その法令に従って対応いたします。

返送先・お問い合わせ

株式会社Kea.
〒460-0011
愛知県名古屋市中区大須3-2-1 OSビル1F

営業時間
11:00〜20:00

定休日
火曜日・水曜日

TEL
052-242-0700

Email
store@kea.co.jp